Politique de remboursement pour les plateaux

Nous nous engageons à offrir à nos clients des produits de qualité, mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, voici notre politique de remboursement :

1. Conditions de remboursement

Les demandes de remboursement doivent être faites dans un délai de 7 jours suivant la réception des plateaux.

Les plateaux doivent être retournés dans leur état d'origine et dans leur emballage intact.

Les produits personnalisés ou ayant été ouverts ou utilisés ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.

2. Processus de retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :contact@chahidtraiteur.com

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Une fois votre demande validée, nous vous fournirons les instructions pour le retour de vos produits.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou endommagé.

3. Remboursement

Une fois les plateaux retournés et inspectés, nous procéderons au remboursement du montant total de votre commande,

Le remboursement sera effectué sur le même mode de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception et validation des produits retournés.

4. Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un plateau défectueux ou endommagé, nous vous prions de nous en informer dans les 3 jours suivant la réception du produit.

Dans ce cas, nous procéderons à un échange ou à un remboursement complet, y compris les frais de retour.

5. Exceptions

Cette politique ne s'applique pas aux plateaux ou aux produits achetés pendant les promotions ou les ventes, sauf si le produit est défectueux.

Nous espérons que vous serez satisfait de vos achats chez nous, mais si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.